Контакты 7k
Служба поддержки 7k помогает с вопросами по регистрации, входу в аккаунт, пополнению баланса и выводу выигрышей, а также решает технические проблемы на сайте и в приложении. Игроки могут обратиться по вопросам бонусов, акций, ответственной игры и безопасности платежей в любое время.
Каналы поддержки
- Онлайн-чат на сайте 7k работает круглосуточно, среднее время ответа оператора - до 2 минут.
- Обращения на электронную почту [email protected] обрабатываются ежедневно с 09:00 до 21:00 по московскому времени, среднее время ожидания ответа - до 60 минут.
- Дополнительно доступна форма обратной связи, заявки через которую рассматриваются в течение рабочего дня.
Аккаунт и верификация
Служба поддержки 7k помогает при создании аккаунта, выполнении настроек профиля, смене электронной почты и номера телефона, а также при восстановлении доступа. Для прохождения верификации необходимы копии паспорта или водительских прав, иногда запрашиваются документы, подтверждающие место жительства и методы оплаты. Обычно проверка профиля занимает от 24 до 48 часов, о статусе верификации уведомляет специальное сообщение в личном кабинете.
Жалобы и споры
7k предлагает отправлять обращения по вопросам расчетов, блокировок аккаунта или работы бонусных предложений через официальный чат технической поддержки или электронную почту службы поддержки. Для фиксации спора рекомендуется сохранять переписку, скриншоты и подробное описание ситуации. В случае нерешённого вопроса возможна передача жалобы в регулятор азартных игр соответствующей юрисдикции с приложением всех подтверждающих материалов.